개인정보처리방침

정토한의원 개인정보처리방침

정토한의원은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하며, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.

본 개인정보처리방침은 정토한의원이 운영하는 홈페이지 및 온라인 예약·상담, 비대면 상담 신청, 설문 서비스 이용과 관련하여 정보주체의 개인정보가 어떻게 수집·이용·보관·파기되는지를 안내하기 위해 마련되었습니다.

제1조 개인정보의 처리 목적

정토한의원은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

• 1. 온라인 예약 및 상담 신청
  • 예약 신청자 확인
  • 상담 및 진료 일정 확인
  • 전화, 문자, 카카오톡 등 연락을 통한 상담 및 예약 안내
  • 문의 내용 확인 및 답변
• 2. 비대면 상담 및 설문 신청
  • 다이어트, 해독, 소화기 질환 등 상담 신청자 확인
  • 설문 답변을 바탕으로 한 상담 준비
  • 상담 결과 안내 및 후속 연락
• 3. 진료 관련 안내
  • 진료 전후 안내사항 전달
  • 복용법, 생활관리, 내원 안내 등 필요한 정보 제공
• 4. 홈페이지 관리
  • 홈페이지 이용 문의 확인
  • 서비스 개선 및 오류 확인
  • 부정 이용 방지 및 안정적인 홈페이지 운영

제2조 처리하는 개인정보 항목

정토한의원은 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.

• 1. 온라인 예약·상담 신청 시
  • 필수항목: 이름, 연락처, 상담 또는 예약 내용
  • 선택항목: 희망 진료일, 희망 시간, 증상 내용, 기타 문의사항
• 2. 비대면 상담 및 설문 신청 시
  • 필수항목: 이름, 연락처, 생년 일부 또는 연령대, 성별, 키, 체중, 목표 체중, 상담 목적, 주소 또는 지역 정보, 설문 답변 내용
  • 선택항목: 복용 중인 약, 병력, 생활습관, 식습관, 증상 관련 추가 메모
• 3. 홈페이지 이용 과정에서 자동으로 생성·수집될 수 있는 정보
  • 접속 IP, 쿠키, 접속 일시, 브라우저 정보, 기기 정보, 서비스 이용 기록

※ 건강상태, 증상, 병력, 복용 약물 등에 관한 내용은 상담 및 진료 준비를 위해 정보주체가 직접 입력한 경우에 한하여 처리될 수 있습니다.

제3조 개인정보의 처리 및 보유기간

정토한의원은 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

• 1. 온라인 예약·상담 신청 정보
  • 보유기간: 상담 또는 예약 처리 완료 후 3년
  • 단, 분쟁 대응, 민원 처리, 진료 연계 확인이 필요한 경우 관련 법령 및 내부 기준에 따라 필요한 기간 동안 보관할 수 있습니다.
• 2. 비대면 상담 및 설문 신청 정보
  • 보유기간: 상담 종료 또는 마지막 연락일로부터 3년
  • 단, 실제 진료로 연결되어 진료기록에 해당하는 경우 관련 의료관계 법령에 따른 보관 기준을 따릅니다.
• 3. 홈페이지 접속 및 이용 기록
  • 보유기간: 수집일로부터 최대 1년
  • 단, 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
• 4. 관계 법령에 따른 보관
  • 진료기록부 등 의료 관련 기록: 「의료법」 등 관계 법령에서 정한 기간
  • 소비자 분쟁 또는 민원 처리 관련 기록: 관련 법령에서 정한 기간

제4조 개인정보의 제3자 제공

정토한의원은 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만 다음의 경우에는 예외적으로 제공될 수 있습니다.

• 정보주체가 사전에 동의한 경우
• 법령에 근거하여 수사기관, 법원, 행정기관 등의 적법한 요청이 있는 경우
• 생명, 신체, 재산상 중대한 이익을 보호하기 위해 필요한 경우

제5조 개인정보 처리업무의 위탁

정토한의원은 원활한 홈페이지 운영 및 상담 관리를 위하여 개인정보 처리업무의 일부를 외부 업체 또는 서비스에 위탁할 수 있습니다.

현재 또는 향후 위탁이 발생할 수 있는 업무는 다음과 같습니다.

• 1. 홈페이지 및 서버 유지관리
  • 위탁업무: 홈페이지 운영, 서버 관리, 보안 관리, 오류 점검
• 2. 문자·알림 발송 서비스
  • 위탁업무: 예약 안내, 상담 안내, 진료 관련 알림 발송
• 3. 온라인 설문 및 예약 시스템 운영
  • 위탁업무: 상담 신청, 설문 접수, 신청 내역 저장 및 관리

정토한의원은 위탁계약 체결 시 개인정보 보호 관련 법령에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리·감독, 손해배상 책임 등에 관한 사항을 계약서 또는 이에 준하는 문서에 반영하고 있습니다.

※ 실제 위탁업체명이 확정된 경우, 본 방침에 업체명과 위탁업무 내용을 구체적으로 공개합니다.

제6조 개인정보의 파기절차 및 파기방법

정토한의원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 1. 파기절차
  • 처리 목적이 달성된 개인정보는 내부 기준 및 관계 법령에 따라 보관 필요 여부를 확인한 후 파기합니다.
  • 법령에 따라 보관이 필요한 경우에는 해당 개인정보를 별도 분리하여 보관합니다.
• 2. 파기방법
  • 전자적 파일 형태의 개인정보: 복구 또는 재생이 불가능한 방법으로 삭제
  • 종이 문서 형태의 개인정보: 분쇄 또는 소각

제7조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

정보주체는 정토한의원에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리정지 요구
• 동의 철회 요구

권리 행사는 정토한의원에 서면, 전화, 이메일, 홈페이지 문의 등을 통해 요청할 수 있으며, 정토한의원은 관계 법령에 따라 지체 없이 조치하겠습니다.

다만, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 정보 또는 진료기록 등 법령상 삭제가 제한되는 정보는 삭제 또는 처리정지 요청이 제한될 수 있습니다.

제8조 개인정보의 안전성 확보조치

정토한의원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 1. 관리적 조치
  • 개인정보 취급 직원의 최소화
  • 개인정보 보호 교육
  • 내부 관리 기준 수립 및 점검
• 2. 기술적 조치
  • 개인정보 접근 권한 제한
  • 비밀번호 및 접근 통제 관리
  • 보안 프로그램 또는 서버 보안 설정 적용
  • 접속기록 관리
• 3. 물리적 조치
  • 개인정보가 포함된 문서 및 저장매체의 안전한 보관
  • 외부인의 무단 접근 제한

제9조 쿠키의 사용에 관한 사항

정토한의원 홈페이지는 이용자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.

쿠키는 웹사이트가 이용자의 브라우저에 저장하는 작은 정보 파일로, 홈페이지 접속 상태 유지, 이용 형태 분석, 서비스 개선 등을 위해 사용될 수 있습니다.

이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 홈페이지 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제10조 개인정보 보호책임자

정토한의원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

개인정보 관련 문의, 열람·정정·삭제·처리정지 요청, 불만 처리 등은 위 연락처로 문의하실 수 있습니다.

제11조 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 피해 구제, 상담 등을 위해 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 1. 개인정보침해신고센터
  • 홈페이지: privacy.kisa.or.kr
  • 전화: 국번없이 118
• 2. 개인정보 분쟁조정위원회
  • 홈페이지: www.kopico.go.kr
  • 전화: 1833-6972
• 3. 대검찰청 사이버수사과
  • 홈페이지: www.spo.go.kr
  • 전화: 국번없이 1301
• 4. 경찰청 사이버범죄 신고시스템
  • 홈페이지: ecrm.police.go.kr
  • 전화: 국번없이 182

제12조 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용됩니다. 법령, 운영 정책, 개인정보 처리 항목의 변경이 있는 경우에는 변경사항을 홈페이지를 통해 공지합니다.

시행일자: 2026년 6월 1일